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Proteger al consumidor
En abril, la municipalidad efectuó 60 inspecciones a supermercados y autoservicios y se labraron 20 actas en distintos locales, por tener a la venta mercadería vencida y sobreprecios en los productos. Fue en marco de los operativos que realiza regularmente la Dirección de Comercio y Defensa al Consumidor de San Martín. En la web municipal -www.sanmartin.gov.ar- se puede denunciar online, y por el 0800-888-4621 hacer consultas gratuitamente.
Tras los nuevos aires neoliberales que propician un Estado de laissez faire, laissez passer (dejar hacer, dejar pasar) a favor de la operatoria mercantil y especulativa de las empresas, las cadenas de supermercados aprovecharon para aumentar los precios de sus mercaderías con la única racionalidad de las super ganancias.
En este contexto desventajoso para los vecinos en su rol de consumidores, la municipalidad de San Martín realizó operativos para verificar el cumplimiento de las leyes N° 24.240 de Protección al Consumidor, de jurisdicción nacional; y la N° 13.133, provincial, que implementa los derechos de consumidores y usuarios
El objeto de la ley nacional 24.240 es la defensa del consumidor o usuario. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe ser siempre gratuita para el consumidor, y proporcionada con claridad que permita su comprensión. Los productos deben suministrarse en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro para la salud o integridad física de los consumidores.
La ley 13.133, según su texto, establece las bases para la defensa del consumidor y el usuario, según los términos de las constituciones nacional y provincial. Tiene por objeto establecer reglas de políticas públicas y mecanismos administrativos y judiciales para la implementación de derechos de usuarios y normas de protección del consumo.
Esta ley establece que las políticas del gobierno deben garantizar al consumidor el acceso al consumo en condiciones de trato digno y equitativo, sin discriminación ni arbitrariedad por parte del proveedor; la protección contra prácticas que puedan perjudicar la elección de los consumidores; la competencia leal y efectiva, y los precios justos.
Esta norma también garantiza el permanente abastecimiento. No obstante, es sabido, que más allá de las normas, en los hipermercados los productos suelen tener precios más bajo en la góndola que en la caja, hay ofertas engañosas adrede; y los productos a bajo precio o promocionales siempre están en falta, y se reponen poco y nada.
Operativos
En el marco del control de cumplimiento de estas leyes, de acuerdo con datos oficiales, en abril se efectuaron 60 inspecciones a supermercados y autoservicios del Municipio, por denuncias de incumplimiento, y producto de los operativos y se labraron 5 actas de infracción por la venta productos vencidos.
A las primeras se sumaron otras 12 inspecciones por incumplir la ley N° 22.802 de Lealtad Comercial, que incluye la falta de exhibición de precios, y como se señalaba más arriba, diferencias de precio entre lo exhibido en la góndola y lo que se intenta cobrar en caja (a favor del hipermercado no del consumidor), y por publicidad engañosa.
Asimismo, a partir de la ley N° 19.511 de Metrología Legal, se realizaron dos actas por infracciones en el rotulado de los alimentos; y una acta por incumplir la Ordenanza 11814/15, que prohíbe el cobro diferenciado entre productos que se encuentran dentro o fuera de las heladeras exhibidoras (el incremento por vender líquidos “fríos”).
La Dirección de Comercio y Defensa del Consumidor -dependiente de la Secretaría de Gobierno y Seguridad- funciona de lunes a viernes, de 8 a 14, en Ramón Carrillo 2167, San Martín. Además, los vecinos cuentan con la línea de contacto gratuita 0800-888-4621 para denunciar y asesorarse.
Asimismo, los vecinos pueden realizar denuncias online, a través de la web municipal -www.sanmartin.gov.ar-, para lo cual deben ingresar a “Servicios Online” y luego a “Denuncia Defensa al Consumidor”.
Link Permanente: http://www.prensalibre.com.ar/index.php?id=10310
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