"Brindar el mejor servicio con la mínima rentabilidad"
Fernanda Bravo, la gerente de la sucursal San Isidro del Banco Credicoop, en la apertura del encuentro, habló de “Ese concepto que a nosotros nos marca, que es obtener como actividad financiera rentabilidad, pero el objetivo de esta rentabilidad es llegar a todas las empresas a todos los lugares y brindar servicios, no solamente a los que son rentables, sino también a quienes no lo son , y además el concepto de rentabilidad mínima está también marcado en que como entidad financiera, sabemos que se puede crecer en forma eficiente cobrando lo que consideramos que es justo y que puede servir para llegar a todos sin asfixiarnos”. Claro que si pudo marcar esa actitud, es porque desde su creación como banco cooperativo, el Credicoop pudo demostrar “que se puede crecer de otra forma y se puede estar en el sistema de otra forma”.
Por su parte, el presidente de la Comisión de Asociados, Alejandro Paparigápalos, luego de unas breves palabras presentó un video institucional que mostraba justamente el origen y la creación del banco cooperativo, por parte de pequeños y medianos industriales y comerciantes argentinos. Y fue en el año 1918, apenas terminaba la primera guerra mundial, cuando un grupo de vecinos del barrio porteño de Villa Crespo crea la primera caja mercantil para satisfacer la necesidad de financiar a los comerciantes y pequeños talleristas de esa comunidad. A partir de allí, las cajas de crédito cooperativo comienzan a expandirse por todo el país facilitando el acceso al crédito a miles de pequeños y medianos industriales, comerciantes y profesionales que no son atendidos por los bancos. En 1958 surge el Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos, que propicia la creación de centenares de cajas de crédito, hasta que en 1976, con la instalación en el país de una brutal dictadura militar que intenta hacer desparecer a las cajas de crédito cooperativo para favorecer a los sectores concentrados del poder financiero. Esto motivó a que miles de asociados resistieran y lograran modificar el proyecto original, posibilitando así, mediante fusiones, la creación de bancos cooperativos. Y así es como en 1979, 44 cajas de crédito se unen para fundar Banco Credicoop una entidad cooperativa creada para brindar servicios eficientes a la comunidad y para promover el desarrollo social apoyando a las pequeñas y medianas empresas.
Desde ese momento el Credicoop, un banco diferente, es dirigido en forma democrática por sus asociados bajo el principio de un asociado un voto; y en cada una de las 259 filiales funciona una comisión de asociados que se encarga de su gestión integral, y de esas comisiones también surgen los delegados que conforman la máxima autoridad: la Asamblea General de Delegados, que es la que nombra, entre sus propios integrantes, a los miembros del Consejo de Administración y éste, a su vez designa a los nueve consejeros que constituyen la mesa directiva del banco, además de un secretario de educación cooperativa.
El banco hoy A 38 años de su creación, se encuentra organizado en 22 zonas geográficas y en cada una de ellas existe una comisión asesora zonal integrada por consejeros administradores y los presidentes de las comisiones de asociados de las filiales de esa zona, que junto a los gerentes zonales trabaja como anexo de gestión entre el concejo de administración y las comisiones de asociados. Esta estructura institucional garantiza un pleno funcionamiento democrático de la cooperativa y de sus órganos de gestión. Con 259 filiales en todo el país, se encuentra posicionado como el sexto banco mundial en cantidad de sucursales; posee más de 150 oficinas de cobranzas y centros de atención en todo el país, y más de 5.200 empleados para atender lo que necesitan 2 millones ciento cincuenta mil usuarios con 145.000 cuentas corrientes comerciales, un millón trescientos mil cuentas personales, seiscientas ocho mil empresas y un asistencia crediticia con más de un millón de tarjetas de crédito.
Los funcionarios explicaron que, gracias a su política de apoyo a las pymes y a las empresas de la economía social, luego de la crisis del 2001, se incrementó la participación en el sistema financiero, constituyéndose en el quinto banco privado en depósitos, el octavo en préstamos, el décimo primero en patrimonio neto y el cuarto banco en cantidad de cajeros automáticos y terminales de servicio.
Algunos datos * Depósitos del sector privado: la participación se incrementó de 2,15% en junio del 2001, al 5,16%, alcanzado en enero de 2017, con un total actual de 76.340 millones de pesos. * Préstamos al sector privado: de una participación de 1,44 % registrado en junio del 2001, pasó al 3,15 % en enero de 2017. Con un total de 33.390 millones de pesos, se destina el 58% del financiamiento a las pymes, mientras que el resto de los bancos destinan solo el 23 %. * A través de la fundación banco Credicoop brinda asesoramiento y capacitación a la medida de cada empresa, se impulsa el contacto internacional con potenciales clientes y proveedores, y acompaña a las empresas en sus negocios de comercio exterior por el mundo, exportación e importación, ferias y exposiciones internacionales. * Múltiples líneas de crédito para empresas que se ajustan a las necesidades de los usuarios, con los costos más bajos entre todos los bancos privados, con diferentes líneas y modalidades. * Comercio exterior: se encuentra entre los dos principales bancos del sistema financiero argentino en cantidad de operaciones, con las líneas de crédito más competitivas de financiación para exportaciones. * Plan sueldos: la oferta de productos y servicios alcanza a las empresas y también a las personas que trabajan en ellas, el 10 % de las empresas les confía el pago de haberes de su personal (450.000 personas cobran sus haberes todos los meses). * Beneficios: son muchos a los que pueden acceder los asociados, como cuentas para el cobro de haberes y jubilaciones, más de 8000 comercios adheridos con promociones, descuentos y planes de financiación en cuotas. Suma de puntos para canjear por productos, millas para viajar a cualquier destino del país y del mundo por Aerolíneas Argentinas u otras líneas. * Créditos personales e hipotecarios y líneas de crédito inmediato, entre muchas otras. Por supuesto que se agregan cajeros automáticos, banca internet, seguros, etc.
El presidente de la Comisión de Asociados cerró la presentación, explicando ese carácter institucional, que se agrega al financiero, que hace que “el banco tenga otra visión” afirmó. “Y esto de la rentabilidad mínima necesaria me parece que es lo más importante, porque permite volcar más recursos a los mismos asociados” agregó, invitando a los socios a participar de la comisión “para que vean desde adentro como se puede llegar a poner en práctica esto y llevar adelante un banco cooperativo”. Luego de explicar que todas las decisiones se toman en forma compartida, invitó a brindar al consejero zonal, Luis Carrieri, representante las comisiones de asociados vecinas.
Luis Carrieri Se preocupó por aclarar que la voz la tiene el presidente de la Comisión de Asociados “que es el que está todos los días con ustedes y al que queremos escuchar”, puso el acento en la necesidad de escuchar cuál es la problemática común para ir resolviendo y mejorando el accionar. Resaltó el carácter democrático del banco en la elección de autoridades, y llamó a participar en las comisiones, para tener más voz y mayor peso en las decisiones. “La comisión es la representación del socio, que es el dueño del banco… porque este banco no tiene un capital que viene y dice: lo pongo acá y usted hace lo que yo digo… No, los socios son los que ponen el capital, los socios son los que dicen que vamos a hacer esta política, los socios son los que dicen que no vamos a distribuir excedentes sino que lo vamos a capitalizar, porque las cooperativas no tienen rentabilidad, tienen excedente. Somos nosotros los que decimos esto. Entonces qué banco hoy le da la posibilidad de decir y de tomar decisiones hacia futuro, acá no es que te cerramos la cuenta si no pones la guita, acá te llamamos, te vamos a preguntar, te vamos a ayudar, pero la reciprocidad que queremos es la misma… y así como abrimos las puertas, queremos que lleguen, que opinen, que propongan, por eso es una cooperativa y por eso es un banco distinto, pero hay que usar las herramientas que realmente tenemos para hacer efectivo esto. Entonces, hoy festejamos los 38 años del Banco Credicoop, entonces sí, ahora me voy a brindar con ustedes”.
